Requisitos Técnicos e Condições de Operação

Para garantir a performance, segurança e estabilidade do Sistema AtendeLink, o Cliente deve observar rigorosamente os seguintes requisitos técnicos.

1. Requisitos da Estação de Trabalho (Usuário):

Recomendamos que o sistema operacional e o navegador do Usuário estejam atualizados. As máquinas utilizadas para acessar o painel devem satisfazer, no mínimo:

  • Memória (RAM): 8GB ou mais.
  • Processador: Intel i5 ou superior (ou equivalente).
  • Conexão: Internet rápida e estável.

2. Requisitos do Servidor (Infraestrutura VPS):

A VPS onde o sistema será instalado deverá satisfazer os seguintes requisitos mínimos obrigatórios:

  • Memória (RAM): 16GB ou mais.
  • Processamento: 4 vCPUs ou mais.
  • Latência: 50ms ou menos (recomendado servidor no Brasil ou próximo).
  • Sistema Operacional: Ubuntu 20.04 ou 22.04 LTS (limpo, sem painel).
  • Armazenamento: SSD ou NVMe a partir de 200GB.

3. Versões Suportadas:

É crucial manter o sistema operacional e navegadores atualizados. As versões suportadas para conexão com a Plataforma WhatsApp são:

  • API WhatsApp Business Account v19.0 (ou superior).
  • WhatsApp Web v2.24xx.x (ou superior).

4. Protocolos de Conexão (API Oficial vs. Outras APIs):

  • 4.1. Padrão Recomendado: A AtendeLink foi desenvolvida para utilizar a API Oficial do WhatsApp (WABA) como padrão. A API Oficial garante maior estabilidade, segurança e suporte direto da Meta, sendo a única opção para a qual oferecemos garantia plena de funcionalidade.
  • 4.2. Outras APIs (Riscos): Para maior flexibilidade, o sistema permite integração com Outras APIs (WWebJS, Baileys, Meow, Evolution, Uazapi, Z-API, etc). O uso dessas APIs é de total responsabilidade do Cliente, que deve estar ciente dos riscos, incluindo:
    • Desconexões frequentes;
    • Perda de mensagens enviadas ou recebidas;
    • Instabilidade no funcionamento após atualizações do app WhatsApp;
    • Possíveis bloqueios ou banimentos de contas pela Meta.
  • 4.3. Isenção de Garantia: A AtendeLink não garante a estabilidade, o desempenho ou o suporte técnico para problemas decorrentes exclusivamente do uso destas outras APIs. Ao habilitar essa conexão, o Cliente assume integralmente os riscos e isenta a AtendeLink de responsabilidade por perdas ou danos.